桂礦人物志：劉(liú)豔(yàn)君——不畏困難(nán)勇拼搏(bó)，真誠服務(wù)赢訂單

從古至(zhì)今，江山代有才(cái)人出，女(nǚ)性同樣(yàng)能夠撐起半邊天。這個道(dào)理，讓從小出生在教(jiāo)師家(jiā)庭的劉豔君，養成了不怕苦不怕難的優秀品質，也(yě)爲她後期(qī)在事業上做出(chū)卓越(yuè)成績打下良好(hǎo)基礎(chǔ)。

初入工廠幹鉗工，刻苦鑽研再深造

1984年，個頭嬌(jiāo)小、斯文内(nèi)向的劉豔君以優異(yì)的成績從技校(xiào)畢業，那年她19歲，因爲學(xué)習成績好被分配到一家好(hǎo)企業——桂林礦機，從學生變成一(yī)名鉗(qián)工。在一家重(zhòng)工裝備(bèi)企業，鉗(qián)工是男人紮堆聚集的苦、髒、累崗位，很多人在見到她(tā)的第一面就斷言她過不了幾個月就會幹不下去的。然(rán)而，劉豔君以她不怕苦的牛犢沖勁和不服輸的堅韌品性，在鉗工(gōng)崗位上(shàng)一幹就是三年。她還清楚地記得(dé)老師傅跟她說，在機械制造(zào)行業，鉗(qián)工是一個萬能的角色(sè)，做好了鉗工，别的工種(zhǒng)也能夠觸類旁通。

在這期間，劉豔君不僅本職工作很出色，還(hái)利用業餘時間自學文化知識，終于迎來考大學的機(jī)會，1987年她以桂林地區第一名的成績，如(rú)願以償地考入華(huá)中科技大學(xué)機械制造專業繼續(xù)深(shēn)造。同樣的，又以優異的(de)成績大學畢業(yè)，學成歸來，重新回到(dào)桂礦，走上裝配技術工作崗(gǎng)位。

萬事俱備東風吹，把握機會不(bú)氣餒

劉豔(yàn)君人生的一大轉折點是在1992年，那時候桂礦剛剛成(chéng)立銷售部(bù)門，要(yào)選拔優秀人才作爲銷售業務員(yuán)，劉豔君被選中了(le)，從那年起，一幹(gàn)就(jiù)是30年。

至今劉豔君(jun1)仍清晰地記得第一次與客戶(hù)洽談(tán)業務時的(de)情境(jìng)，當(dāng)時“臉發紅、手出汗(hàn)、腿打抖”，完全不知所措。但是，無(wú)論遇到任何場合，她(tā)都咬牙堅持又堅持，一(yī)次不行就兩次，兩次不行就三次。憑借内心堅定的信念，以及此前在(zài)一線掌握的産品知識與實(shí)操技能，再加上不怕苦、不怕累、勤跑礦山找客戶(hù)的不懈努力(lì)，很快就适應了銷(xiāo)售工作。幹銷售的當年就拿下1000多萬(wàn)元合同訂單，占企業全部訂單的一半以上。因此，她也(yě)成爲全廠第一個非一線人員的勞動模範。此後二十幾年裏，劉豔君每年的訂單排名都是全廠前一兩名。

榮譽的背後是付出，成績的取得(dé)靠拼搏。十幾、二十年前，交通、食宿等基礎(chǔ)設施還不完善，而且好多客戶是在偏遠的山區，出(chū)差很不方便，甚至還有安全風(fēng)險。有一次劉豔君(jun1)獨自一人到(dào)新疆出差，到了晚上，由于方(fāng)圓幾十裏地沒有其他(tā)住宿的地方，她隻能住進一間窗戶沒有玻璃、門(mén)沒有鎖的旅(lǚ)館房間裏，用衣服遮住窗戶，用闆凳頂住(zhù)門闆，一(yī)夜沒有合眼。還有一次她到(dào)礦山裏拜訪客戶，返回時已經天黑了，一個人(rén)走了5公裏的山路。面對困難，她害怕過，也哭泣過。但她從未想(xiǎng)到過放棄，她覺得，既然選(xuǎn)擇(zé)了這份工作，就要承擔起這份責任。

客戶至(zhì)上貫始末，真誠服務赢訂單

回首這(zhè)三十餘年的銷售生涯，劉豔君坦(tǎn)言(yán)自己(jǐ)并沒有過多的銷售技巧，唯一的制勝法寶就是(shì)真誠地對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真地服務好每一位客戶(hù)。急客戶之所急，想(xiǎng)客戶之所想，她覺得自己在做服務(wù)型銷(xiāo)售。

爲了客戶能盡快收到設備配件，她甚至把配件運到大路(lù)邊，在來往車輛揚起的漫天風沙(shā)中等兩個多小時才攔到(dào)一輛直達班車。當她帶客戶參觀工廠并介(jiè)紹完産品，而客戶接到另外一個(gè)同行廠家的電話要去洽(qià)談，她(tā)二(èr)話沒說，就開車送(sòng)客戶去同行廠(chǎng)家。有人可能會覺(jiào)得她怎麽這麽傻(shǎ)，怎麽能把客戶往競争對手那裏送呢？但是在(zài)劉豔君心裏，無論結果成(chéng)敗與否，在和客戶打交道(dào)的時候，她始終代表着公司的形象。哪怕隻是意向客戶，她也應該從一而終地服務好，隻有(yǒu)這樣，在未來客(kè)戶再有需求的時候，才會想起她，想起桂礦的産品。果不其然，在送客戶的半路上(shàng)，客戶就說：“我們掉頭回桂礦簽合同(tóng)吧，既然你們公司(sī)能擁有你這(zhè)麽優秀的銷售人才，那我相信你們公司的産品也(yě)一(yī)定是沒有問題的。”

還有一位山東客戶，與劉豔君未曾(céng)見面(miàn)，前期僅通過電話洽談就确定了5台(tái)磨粉機訂單。即使客(kè)戶不到工廠，她也是一(yī)絲不苟地按公司(sī)标準流程履約，把優質産品(pǐn)順利地(dì)交(jiāo)付給客戶，沒有辜(gū)負客戶的信任。後來，劉豔君到山東走訪(fǎng)市場，那位客戶堅持讓自己的孩子開車陪她走了3天(tiān)，并(bìng)幫助(zhù)宣傳桂礦産品，效果比她自己(jǐ)走半個月還要好。更驚喜的是(shì)，在她跟客戶告别說要走了的當晚，那位(wèi)客(kè)戶叫她來自己的(de)公司，并非常意外(wài)地在因下雪供電線路損壞的情況下，提着應急(jí)燈(dēng)與她簽訂了1台(tái)大型磨粉機合同訂單，客戶對她的信(xìn)任程度可想而知。

對于一家企業而言，銷售人員拼搏在第一(yī)線，是客戶與企業之(zhī)間(jiān)最親近的(de)紐帶，也是最能夠(gòu)爲企業帶(dài)來增量價值的部門。劉豔君技術過(guò)硬(yìng)、服務态度好、不畏艱難、勇于拼搏，這是她屢獲戰功的法寶，她沒有辜負領導給予的(de)信任，帶領整個(gè)銷售團隊用業績說話，以實際行動回報企業。對于自(zì)己已經服務(wù)于38年的企業，對于即将走過50年(nián)曆程的桂林礦機，劉豔君(jun1)充滿了信心，她堅信桂林礦機一定能實現“成(chéng)爲國内一流、世界知名的粉體(tǐ)設備供應商”的願景目标。